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　よくある質問と回答

AIS-Learningに寄せられるよくある質問と回答です。こちらに記載されていない質問につきましては、こちらよりご連絡ください。


受講前
	eラーニングって何ですか？
	まったくのパソコン初心者ですが、大丈夫ですか。
	受講に何か必要なソフトや環境はありますか。
	平均でどのくらい学習する必要がありますか。
	団体で受講したい場合はどうすればいいですか。
	本人以外でも申し込みはできますか。
	資料は送ってもらえますか。
	上席者が受講者の学習進捗状況を知ることは可能ですか？

受講中
	パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか。
	学習報告って何ですか？
	学習報告の仕方を教えてください。
	学習報告に対しての返信はどのくらいできますか。
	不明点は質問できますか？
	質問の仕方を教えてください。
	質問に対しての返信はどのくらいできますか。
	テストをもう一度挑戦したいのですが可能ですか。
	パスワードの変更の仕方を教えてください。
	コーディネーターもしくはインストラクターから返信が返ってきません。
	携帯のメールアドレスに通知がほしいのですが。
	受講期間を一時的に停止することは可能ですか。

受講前

	eラーニングって何ですか？
	ｅラーニングとは、インターネットを利用したＷｅｂ通信教育です。従来の通学研修とは違い、パソコンとインターネット接続環境があれば、全国どこからでも受講できる新しい教育形態です。

	まったくのパソコン初心者ですが、大丈夫ですか。
	大丈夫です。ＡＩＳが行うｅラーニングは、ＩＴ等の専門知識が無くても問題ありません。日常的にパソコンを使用している方であれば、どなたでも気軽に始められます。

受講に何か必要なソフトや環境はありますか。

下記をご覧下さい。

AIS Learningを快適にご利用いただく為に、インターネットに接続可能なパソコンと下記の条件を満たした環境をおすすめ致します。これ以外の環境でご利用いただいた場合、必要な機能(JavaScript、Flash等)が使用できず、画面が正常に表示されない、動作しない等の現象が起きることがあります。

Windowsの場合	Macintoshの場合
WindowsMe	Mac OS 8.6、9.1、10.x
WindowsNT
Windows2000
WindowsXP

※Windows、Macとも必ず日本語のOS、日本版のブラウザをお使いください。

ブラウザ

Windowsの場合	Macintoshの場合
Internet Explorer 5.5	(OS8.6、9.1の場合) Internet Explorer 5.1
Internet Explorer 6.0（推奨）	(OS10.xの場合) Internet Explorer 5.2
	Safari 1.1

※いずれも日本語版に限らせていただきます。
※パッチやプラグインがインストールされていると、正常に動作しない場合がございます。

インターネット環境

スタイルシート（CSS）	有効にしてください
JavaScript	有効にしてください
Flash	Flashプレーヤーが必要です。お持ちで無い方はこちらからインストールください。

その他のPC設定

カラーディスプレイ	800×600ドット以上の解像度 16ビット以上カラー
カラーディスプレイ	有効にしてください

	平均でどのくらい学習する必要がありますか。
	受講期間は２ヶ月間と定めていますが、標準的な学習時間はおよそ４０時間です。それよりも長くかかる方もいらっしゃれば、早く終了される方もいらっしゃいます。ご自分のペースで受講していただければ結構です。

	団体で受講したい場合はどうすればいいですか。
	団体でのお申し込みはＦＡＸによる受付のみとなっております。指定用紙にご記入の上、お手数ですが当社事業部宛（FAX：047-481-5542）にFAXしていただけますようお願い致します。

	本人以外でも申し込みはできますか。
	誠に申し訳ございませんが、必ず受講されるご本人様の個人情報をご入力ください。

	資料は送ってもらえますか。
	お問い合わせページに必要事項と資料希望とご記入ください。郵送させていただきます。

	上席者が受講者の学習進捗状況を知ることは可能ですか？
	可能です。受講される方の学習設定ページにある“テスト合格通知”を“通知する”に設定し、テスト合格通知専用の“Eメールアドレス3”に上席者のメールアドレスを記入することで、学習者の進捗と成績を通知することができます。

受講中

	パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか。
	TOPページにある “パスワードを忘れた方はこちらから” をクリックし、受講IDとEメールアドレスをご記入の上、送信してください。パスワードを再発行いたします。

	学習報告って何ですか？
	AIS-ラーニングでは、学習者ひとりひとりにコーディネーターとインストラクターがアドバイスを行いながら学習をサポートしていきます。その日の学習内容や不明な点が出てきた場合など、学習報告ノートにある質問メールなどを利用してコーディネーターやインストラクターに質問、報告をしていきます。

	学習報告の仕方を教えてください。
	その日の学習が終了したら、学習報告ノートの “学習報告をする” から学習時間と理解度を選択し、その日の学習項目をご記入のうえご報告ください。コーディネーターがご報告内容に合わせて対応いたします。

	学習報告に対しての返信はどのくらいできますか。
	コーディネーター対応スピードについては、以下を目標に運営を行っていきます。 ●営業時間／平日（土日祝日休み）午前10時～午後18時・18時までがその日の学習報告の締め切りとする・基本的には翌営業日中に学習報告の返信を対応する・最大で遅くても、翌々営業日中に学習報告の返信を対応する状況に応じて対応が遅れる場合がありますのでご了承ください。

	不明点は質問できますか？
	学習内容についての疑問点やご質問は、学習報告ノートの “質問をする” をご利用ください。

	質問の仕方を教えてください。
	質問の仕方に取り決めはありませんが、学習の進め方や操作方法などに関しては “学習報告をする” または “お問い合わせ” をご利用ください。

	質問に対しての返信はどのくらいできますか。
	インストラクター対応スピードについては、以下を目標に運営を行っていきます。 ●営業時間／平日（土日祝日休み）午前10時～午後18時・18時までがその日の学習報告の締め切りとする・基本的には翌営業日中に学習報告の返信を対応する・最大で遅くても、翌々営業日中に学習報告の返信を対応する状況に応じて対応が遅れる場合がありますのでご了承ください。

	テストをもう一度挑戦したいのですが可能ですか。
	可能です。何度でもチャレンジできます。但し、全章終了後に行われる修了テストは一度限りになります。

	パスワードの変更の仕方を教えてください。
	ご購入後、仮パスワードの変更をされていない方は、学習設定にある “登録内容の設定” からパスワードの変更を行ってください。また、変更された方も再度変更を行う場合は “登録内容の設定” から行ってください。

	コーディネーターもしくはインストラクターから返信が返ってきません。
	できるだけ早く返信するようにスタッフ一同心掛けておりますが、万一そのようなことがあればご連絡ください。尚、土日および当社既定の休業日はサポートいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

	携帯のメールアドレスに通知がほしいのですが。
	可能です。ご登録していただければ、同じ内容のものを同時に2つのＥメールアドレス宛に送信することができます。

	受講期間を一時的に停止することは可能ですか。
	誠に申し訳ございませんが、受講期間の変更はお受けしておりません。